Часто задаваемые вопросы

Я могу делать ставки если мне нет 18 лет?

Нет. Согласно правилам сервиса, а также в соответствии с законодательством большинства стран, делать ставки могут лица, достигшие 18 лет. При регистрации вы подтверждаете, что ваш возраст больше 18 лет. В случае, если у нас будут подозрения или информация о том, что вам нет 18 лет, ваш аккаунт будет заблокирован до достижения совершеннолетия или до предоставления доказательств достижения совершеннолетия.

 

Какие ограничения по странам?

Мы не предоставляем услуги гражданам следующих стран:

  • Австралия,
  • Белиз,
  • Беларусь,
  • Кипр,
  • Мальта,
  • Франция и ее территории,
  • Нидерланды и ее территории и страны, входящие в Королевство Нидерланды,
  • Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии,
  • США и ее территории.

 

Могу ли я использовать несколько аккаунтов?

Нет. Согласно правилам сервиса, вы можете создать и использовать только один аккаунт. В случае, если вы зарегистрировали несколько аккаунтов - все ваши аккаунты будут закрыты. Мы не гарантируем возврат средств или вывод выигрышей в случае мультиаккаунтинга.

 

Могу ли я использовать карточку друга или родственника для депозита?

Нет. Согласно правилам сервиса, вы можете сделать депозит только с личного аккаунта или карточки, которая выпущена на ваше имя. В случае, если вы сделали депозит с карточки друга или родственника, ваши ставки, выигрыши и бонусы будут отменены, а депозит возвращен за вычетом банковских расходов.

 

Почему так мало опций для вывода?

Согласно общепринятой политике по борьбе с отмыванием денег, вывод средств производится только на тот платежный метод, который был использован для депозита. Другие опции вывода появятся в списке тогда, когда вы сделаете депозит через этот платежный метод.

 

Почему вывод средств задерживается?

После запроса на вывод он проверяется нашей командой. Эта проверка обычно совершается в тот же день, но иногда может занять до 72х часов. В случае возникновения каких-либо вопросов мы связываемся с пользователем.

 

Почему мой вывод отменён? 

Вероятно вы делали ставки на крупные суммы после запроса вывода. Если вы запросили вывод средств, а затем сделали ставку на сумму, превышающую остаток на балансе, ваш вывод автоматически отменится, чтобы позволить вам сделать эту ставку. Ничего страшного, вы можете повторно вывести средства в любой момент.

 

Нужно ли загружать свои документы?

В соответствии с законодательством и правилами платежных систем, для вывода средств вам нужно предоставить документы, подтверждающие личность (фотография паспорта или ID карты). В случае депозита через банковскую карту необходимо предоставить и ее фотографию, на которой должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры, а остальные можно закрыть.

 

Почему на сайте нет определенного матча?

Покрытие матчей зависит от уровня турнира и команд, которые играют. Чем выше уровень турнира и команды, которые принимают в нем участие, тем выше вероятность, что данный матч будет на нашем сайте. За 2-3 часа до начала события обычно появляются все матчи.

 

Можно ли вывести деньги скинами?

Нет. Вы можете пополнить свой счет с помощью функции быстрой продажи предметов CSGO и Dota 2. При этом вы продаете свои скины за деньги, а не делаете ими депозит. Таким образом, вывести выигрыш скинами также нельзя, но можно деньгами.

 

Какие комиссии на вывод?

Мы не взимаем комиссий при выводе, если депозит был прокручен как минимум один раз.

 

Уже известен результат ставки, а деньги на счет до сих пор не зачислились, что делать?

Все ставки обрабатываются командой трейдеров, и иногда возможна небольшая задержка. В случае, если через 15 минут после завершения события выигрыш все еще не зачислен, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки через чат и сообщите номер ставки.